Una crisi reputazionale non finisce quando i giornali smettono di parlarne. Continua nelle risposte delle AI.
Cactus costruisce automazioni per grandi aziende e agenzie di comunicazione, per controllare cosa resta di un'azienda su web, social, motori di ricerca e in tutte le risposte che forniscono le AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot ecc.). Ci accorgiamo per primi di una notizia che cresce, simuliamo la reazione del pubblico prima che tu comunichi e correggiamo le fonti che le AI leggono.
Esempio di cosa chiede un utente agli assistenti AI
Domanda dell'utenteCosa è successo con l'azienda X?
Cosa riceveUn unico riassunto, senza una lista di link da confrontare. Se le fonti lette dall'AI sono vecchie o di parte, il riassunto resta distorto per mesi.
È la prima cosa che legge chi chiede di te a un assistente AI.
Le persone si informano sempre di più tramite le AI
Se chiedi a ChatGPT di un'azienda ricevi una sola risposta, non una pagina di risultati come quella a cui sei abituato con i motori di ricerca come Google. I 3 dati qui sotto dimostrano un problema reale che pochi stanno capendo.
Meno ricerche su Google
Il calo del volume di ricerca tradizionale previsto entro il 2026, a favore dei chatbot.
Fonte: Gartner, febbraio 2024
Persone che usano l'AI ogni settimana
Quasi il doppio rispetto al 2024. Il 24% la usa ogni settimana per cercare informazioni.
Fonte: Reuters Institute, Generative AI and News Report 2025 (media di Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Danimarca, Giappone e Argentina)
Il peso di ChatGPT
La quota di ChatGPT nel traffico che gli assistenti AI portano ai siti web nel mondo. Gemini è all'11%. Una risposta sbagliata lì raggiunge gran parte del pubblico.
Fonte: Statcounter, settembre 2026
Gli strumenti attuali coprono il problema a pezzi. Il social listening misura giornali e social ma non le risposte delle AI, e costa decine di migliaia di dollari l'anno. I tracker AI misurano le risposte, ma con obiettivi di marketing. I simulatori esistono, ma non rispondono nei tempi rapidi che richiede la gestione di una crisi reputazionale.
Carta e TV durano un giorno. Online e AI restano. Un articolo cartaceo o un servizio del TG diventano un danno duraturo quando finiscono sul sito del giornale, su YouTube o sui social, dove motori di ricerca e AI li leggono e li ripetono per mesi. Per questo Cactus si concentra sull'online e sulle risposte che danno le AI e i motori di ricerca.
Quattro attività in un solo ciclo
Oggi si comprano separate, da fornitori diversi. Con Cactus lavorano insieme e ogni fase alimenta la successiva.
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Fase 1
Accorgersi per primi
Monitoriamo web, social e motori di ricerca per vedere quando una notizia sul cliente inizia a crescere, prima che diventi una crisi reputazionale.
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Fase 2
Simulare la reazione
Prima di comunicare, simuliamo come reagirebbero pubblico, stampa locale, sindacati e associazioni di consumatori.
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Fase 3
Misurare cosa dicono le AI
Interroghiamo tutti gli assistenti AI (ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot e gli altri) con oltre 500 domande: quelle che fa chi vuole sapere cosa è successo e se può fidarsi.
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Fase 4
Correggere le fonti
Individuiamo le fonti vecchie o di parte che le AI leggono e interveniamo su quelle. Ti diamo l'indirizzo di comunicazione, con le frasi esatte da scrivere o da dire, perché le risposte delle AI cambino nel minor tempo possibile.
Il cliente può portare la propria rassegna stampa e TV per avere lo scenario completo, con una strategia mediatica e una strategia social.
Costruito per la gestione delle crisi reputazionali
Pensato per le crisi reputazionali, non per il marketing
Partiamo dalle domande di chi vuole sapere "cosa è successo" e "posso fidarmi", non da "qual è il miglior prodotto".
Sicurezza dei dati
La piattaforma opera su un'infrastruttura proprietaria, protetta e gestita direttamente dal nostro team. Per le organizzazioni con requisiti specifici di sicurezza o conformità, può essere installata interamente sui server del cliente.
Un report che si capisce
Ogni settimana: cosa dicono gli assistenti AI (ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot e gli altri), cosa è cambiato rispetto alla settimana prima, quali fonti correggere.
A chi ci rivolgiamo
Agenzie di comunicazione e PR
Canale principaleGestiscono crisi reputazionali per conto di più clienti. Un solo contratto copre tutti i brand seguiti dall'agenzia.
Uffici comunicazione delle grandi aziende
Grandi aziende, banche, multiutility, sanità e alimentare: settori in cui una crisi reputazionale tocca molte persone.
Enti pubblici e figure istituzionali
ProssimamenteAmministrazioni e persone con un ruolo pubblico, la cui reputazione passa sempre più dalle risposte delle AI.
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